Despiadado código para el trato con clientes

No es fácil ser el malo de la película con la llegada de las nuevas tecnologías… ¿O sí? Veamos algunas directrices básicas para lograr que una empresa sea la más comentada de Internet:

  1. Si vendo un aparatito y la gente quiere modificarlo, no se lo permitiré. Es más, tomaré medidas para que no vuelva a suceder, a costa de dejar a los compradores de mi producto sin algunas funciones.
  2. Si en Internet hacen críticas a mi empresa no tomaré nota. Iniciaré una campaña de demandas hasta que se callen.
  3. Si recibo críticas por mi gestión, insultaré a los que me critican. Si ellos me dispensan el mismo trato, aplicaré el punto anterior.
  4. Por cada servicio que preste, cobraré dos veces (por lo menos).
  5. Si un cliente lleva pagándome muchos años, me dará igual. Seré igualitario a la hora de amargar a mis clientes.
  6. Si soy un intermediario y me apetece hacerle la vida imposible a alguien, el consumidor final es el blanco perfecto.
  7. Si hacen 200 páginas cutres hablando de mis contenidos, no hay problema. Si hacen una medianamente buena… A por ella.

Y la regla más importante:

  • Si no he sabido adaptarme a las nuevas tecnologías pero mis clientes sí, les odiaré por ello.

Cualquier empresa está en su derecho de adoptar la política que considere más beneficiosa. Pero es lamentable que los consumidores tengan que pagar el pato. Así que ya sabes, si quieres triunfar en el mundo empresarial del siglo XIX, solo tienes que aplicar alguna de estas directrices. O suéltate el pelo y aplícalas todas, si al final les va a gustar.

Common Craft: sencillas explicaciones en vídeo

Un buen día te encuentras a tu amigo Pedro, e intentas explicarle como funciona la sindicación de contenidos, para que sirve del.icio.us, qué son las redes sociales o como se usa Google Docs. Utilizar todos estos servicios es muy sencillo, pero si intentas explicarlos a alguien que no se maneja en esto de la web 2.0, puedes acabar estresándole y estresándote. En el mejor de los casos, pensará que lo del RSS es algo muy complicado, y en el peor, tu mismo acabarás pensándolo también.

No es algo grave; una nueva versión de un antíguo problema: todos sabemos lo que es arte… ¿Pero cómo lo definimos? Pasa con muchos conceptos universales. Afortunadamente, existe gente en este planeta con el gran don de explicar algo complejo a partir de algo completamente simple. Un magnífico ejemplo es Common Craft.

Common Craft es un sitio web con dos objetivos que en ocasiones confluyen:

1. Explicar de manera sencilla los conceptos básicos de la web de segunda generación, como el RSS, las redes sociales o los servicios de marcadores online.

2. realizar explicaciones “a la carta” para servicios concretos. Una inteligente forma de publicitar un servicio web: con una explicación sencilla y amena.

¿Qué utilizan para realizar estos videos? Papelitos. Sí, lo que lees.

Si tienes un amig@ al que le quieres explicar todas estas cosas, ponle uno de los vídeos de Common Craft y te ahorrarás esfuerzo, saliva y estrés. En la página web de Common Craft tienes todos los vídeos explicativos. A nivel personal, me parecen especialmente acertados los dedicados a la sindicación de contenidos, Google Docs y los wikis.

Si tu amig@ no se maneja bien con el inglés, no hay problema. En dotSUB.com tienen algunos de los tutoriales subtilulados en castellano, como el que reproduzco a continuación (clic aquí si no ves el vídeo).

(Actualización: En Deakialli también referencian estos tutoriales)

II Beers&Blogs Asturias

El día 22 asistí al II Beers&Blogs Asturias celebrado en el café Oriental de Oviedo, y la verdad es que fue un encuentro de lo más entretenido, donde se habó de lo divino y lo humano con fútbol de fondo. La conversación fluyó bastante bien y hubo un momento de maxima concentración con los temas Live Spaces, publicidad, y el bloqueo de anuncios.

Lo bueno de los Beers&loquesea es ponerle cara a gente que ya seguías habitualmente, como Guillermo Carbajal o Juan García de Blogoff y descubrir a nuevas personas y nuevos bloggers interesantes como Alberto Pérez, que queda agregado a mis feeds desde que me dio su sincera opinión sobre Transformers, y con el que mantuve una micro-charla friki-generalista sobre películas y series.

También me enteré de esa gran aventura que es el blogging colectivo gracias a Pelayo Marinas de The Smoke Sellers. Juan García me habló de su tolerancia con los HOYGANS y de una camiseta con un lema que no recuerdo y que le agradeceré si me lo deja en un comentario (no sé si me lo dijo él u otra persona).

Pregunté unas cuantas cosas sobre redes de blogs a Rubén Calvo y Eduardo González. Creo que debe ser una tarea dificil administrar una red de blogs, sobre todo si alguna cosa se tuerce; me parece que se tiene que dormir muy poco (cuatro horas, escuché por ahí). Se me olvidó decirle a Miguel Artime que tuvo ojo clínico para ponerle nombre a su blog, me parece genial.

Alguien habló de abrir un blog sobre un tema oriental de lo más inclasificable… Y hay mucho más que no puedo resumir por falta de tiempo, y porque también lo han reseñado en su visión personal los demás asistentes. A continuación, los diferentes puntos de vista del evento (si hay más, avisadme en los comentarios y voy agregando los enlaces).

Alvaro Castaño: Así fue el II Beers&Blogs Asturias de Ayer

Miguel Artime: Mi primer Beers&Blogs

(¿)Los bloggers más influyentes(?)

Esta semana se han publicado un par de artículos muy interesantes sobre las personas que administran las bitácoras más visitadas de la red.

El primero que he visto ha sido en el magazine semanal de El País, donde se hace un repaso a los editores de varios blogs que marcan una referencia a nivel internacional. A la cabeza de este listado figura Pete Rojas, editor de un famoso blog sobre aparatitos llamado Engadget. Junto a este blog, se mencionan otros sitios con gran número de visitas como BoingBoing o Lifehacker.

El segundo artículo sobre la “aristocracia bloguera” es el publicado en NorthxEast, un extenso listado de los 50 bloggers más influyentes de la red. Dicho listado nos ofrece además una breve reseña sobre cada persona y las razones de su elección y puesto en la lista.

Ambos artículos tienen similitudes en cuanto a la elección de los “cabeza de lista”. Sin embargo, NorthxEast tiene una sutil diferencia en la asignación del primer puesto que me parece interesante reseñar.

Porque el número 1 para esta bitácora no es Pete Rojas y su Engadget, sino Nick Denton, fundador y propietario de Gawker Media. No es para menos, ya que figura en el listado de esta compañía un buen puñado de blogs famosísimos que son referencia constante en las bitácoras de habla inglesa, y también en el resto de idiomas como són: Lifehacker, el blog orientado a software y productividad; Gizmodo, dedicado a gadgets o aparatitos; Kotaku, dedicado a los videojuegos o Wonkette, dedicado a los entresijos de Washington D.C.

A nivel personal estoy más deacuerdo con darle el úmero uno a Nick Denton, ya que Gawker es una empresa de blogs con una imagen muy depurada y con muy buenos blogueros en su seno.

Para gustos hay colores, y este tipo de listas ya han recibido sus críticas. En BloggingPro creen que la lista no es del todo inocente, mientras que el artículo de El País es criticado por dar una “visión elitista” de la blogosfera. En este último caso, creo que no es para tanto. Todos los blogs que se citan tienen algo en común, y no es la pertenencia a una élite o casta superior, es que se lo han currado y en su día habrán dormido muy poco; sin esfuerzo, no hay fama (en este tipo de medio, claro). Además, ya hemos leído demasiado sobre los blogs como herramienta de desahogo personal. Es la hora de demostrar el poder de este medio de comunicación.

Enlaces: Blogpocket sobre el articulo de El País | Interesante reflexión en Error500 con recopilación de enlaces incluída | MangasVerdes también se hace eco

SGAE: puño de hierro, mandíbula de cristal

Teddy Bautisa ya acuñó en su momento la expresión “pendejos electrónicos”. Pedro Farré le dijo a David Bravo en un debate que alomejor no había asistido a clases un cierto día porque “estaría pirateando”. Luís Carlos Estéban, de la ACAM, dijo en una conferencia que “la sociedad ha tomado la vía del pillaje”.

Hacía ya algún tiempo que la SGAE no se ponía tierna con los que la critican. En un acceso de locura transitoria, llegúe a pensar que con ciertos cambios en su junta directiva, cabía una remota posibilidad de cambio en el rumbo. Estava equivocado, vaya si lo estaba.

Porque la SGAE que siempre hemos conocido ha vuelto, vaya si ha vuelto. Y nada menos que dando otra de sus demenciales vueltas de tuerca al concepto de libertad de expresión (me expreso yo, y los demás se callan). Según informan varias páginas web, la SGAE ha denunciado a la revista Quimera, exigiéndoles 9.000 euros por daños al honor. La causa, la terrible injuria que ha ofendido a los paladines del copyright es que les llamaran “piratas” en un artículo de opinión.

He leído la noticia varias veces y en diferentes páginas para buscarle los tres pies al gato, pero la cosa es tan absurda como la pintan. Desde la llegada del canon a nuestras vidas, a las gestoras se les ha llenado la boca con descalificaciones a los internautas. En algunos casos, se han cebado especialmente con aquellos que defendemos la cultura libre, insultando veladamente y despreciando nuestros argumentos.

Pero ahora, queridos lectores, resulta que está muy feo utilizar la palabra “pirata” contra los mismos que la usan como ariete a falta de argumentos más lógicos. De traca.

Pues bien, yo no me enfado con esto, porque pase lo que pase, la gestora va a salir perjudicada en este asunto.

Si no gana la SGAE

Pues pasará lo de siempre, otros 20 kilómetros de descenso en su imagen pública. Más desprestigio y más publicidad negativa.

Si gana la SGAE

Creo en el sistema judicial. Estoy seguro de que se respetará el principio de que la ley es la misma para unos y para otros. El mismo juzgado que le de la razón a la SGAE y repare su honor con 9.000 euros, será el que le pida cuentas por todas las cosas feas que sus representantes han dicho a la comunidad internauta… ¿O no?

A este paso, la libertad de expresión será una afrenta contra el honor de alguien.

¡Traductor vivo de Windows de los launchs de Microsoft Beta!

translator

No se preocupen, no me he vuelto loco ni me ha abandonado el castellano. El título de este post es la traducción de una entrada en Download Squad sobre Windows Live Translator, el traductor integrado en los servicios de Windows Live.

Como curiosidad, reseñar que tiene una opción especial para textos relacionados con la informática. Aunque ayudar, de momento no ayuda mucho.

In A.D. 2101, war was beginning

Novedades en Google Reader

Acabo de acceder a Google Reader para comprobar mis feeds y me he llevado una sorpresa.

Los dos primeros signos fueron el logo de carga y una mayor rapidez en el acceso al servicio y la transición entre las zonas del mismo. Por ello, visité el blog oficial de Google Reader, donde aparecen detalladas algunas novedades, entre ellas:

  • El contador de artículos ahora llega hasta 1000: aunque no tengo muy claro si eso elimina o aumenta la ansiedad de no saber cuantas noticias tenía sin leer.
  • Los botones de adelante y atrás ahora pueden utilizarse para revisar las carpetas y suscripciones por las que hemos navegado.
  • Buscador: tras varios scripts de Greasemonkey y muchas súplicas, Google Reader tiene un buscador integrado.

Actualización: me parto de risa con la imagen de la entrada relacionada en Lifehacker

Más información sobre Google Reader en los enlaces.

Blog oficial | Foro de ayuda